Spedizioni e Consegne
Spedizioni e consegne
Spedizioni in Italia
Spediamo in tutte le province italiane affidando gli ordini al corriere refrigerato Stef.
Le spese di spedizione sono di 12,90€ in tutta Italia, isole incluse.
Le spese di spedizione sono gratuite se l’ordine supera i 149€ (al netto di eventuali sconti e uso di Buoni Pasto Ticket Restaurant)
Gli ordini affidati a Stef arrivano a destinazione in 24/72 ore lavorative calcolati a partire dal giorno di spedizione. Possibili variazioni si verificano per cause di forza maggiore o se l’ordine è diretto in zone non coperte quotidianamente dal servizio di consegne.
Spediamo ogni giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.
Gli ordini ricevuti da giovedì in poi, vengono spediti a partire da lunedì.
Se vuoi informazioni più dettagliate sulle spedizioni nella tua zona o vuoi una previsione concreta delle tempistiche di consegna, contattaci a info@carnegenuina.it o al numero 3272245892 e risponderemo a tutte le tue domande!
Consegna locale
La consegna locale refrigerata viene effettuata dal personale di Carne Genuina esclusivamente a Treviglio (BG) e paesi limitrofi, a 2,50€
Ritiro in Cascina
Preferisci effettuare il ritiro di persona?
Ordina online o telefonicamente al numero 3272245892, ritiri gratuitamente in Cascina dopo 48 ore. Ti accoglieremo in Cascina a braccia aperte.
Orari della Cascina:
Lunedì, martedì, mercoledì, venerdì: 8:30 - 13:30
Giovedì: 11:30 - 13:30
Sabato: 8:30 - 13:00
Puoi ritirare anche nel pomeriggio, ma solo su appuntamento! Richiedi un ritiro fuori orario via email o al telefono.
Ti suggeriamo di prenotare la tua spesa sul sito o effettuando un ordine telefonico almeno 48 ore prima.
Hai qualche domanda? Contattaci a info@carnegenuina.it o al numero 3272245892.
Costo spedizione
Per gli ordini superiori a 149€ la spedizione è sempre gratuita.
0,00€: ritiro il presso la nostra sede di Treviglio (BG) negli orari di apertura.
2,50€ - 4,90€: consegna locale refrigerata in 24/48 ore effettuata dal personale di Carne Genuina a Treviglio (BG) e paesi limitrofi.
12,90€: consegna refrigerata a domicilio in tutta Italia. La merce viene affidata al corriere STEF che si impegnerà a recapitarla in 24/72 ore a partire dalla data di spedizione, ovvero in massimo tre giorni lavorativi dalla data di partenza dalla nostra sede.
Carne Genuina non effettua spedizioni al di fuori del territorio italiano.
Mancata consegna
Se sfortunatamente il corriere non dovesse trovare nessuno in casa e non riuscisse a mettersi in contatto telefonico con te, riporterà la tua merce alla sede refrigerata più vicina e il tuo ordine verrà conservato con cura, in assoluta sicurezza fino alla prossima consegna prevista nella tua zona.
Il corriere tenterà una nuova consegna nel primo successivo giorno lavorativo di consegne previsto nella tua zona oppure potrai scegliere di ritirare la merce presso la sede di STEF più vicina, entro un termine di 5 giorni lavorativi dall'avviso.
Le confezioni dei prodotti freschi sono sottovuoto e vengono conservate in deposito a temperatura controllata tra 0-4 gradi. Il nostro servizio clienti sarà a disposizione per assistenza post-vendita per qualunque dubbio.
Contattaci a info@carnegenuina.it o al numero 3272245892 e ti daremo una mano a risolvere il problema!
Ritardo nella consegna
Carne Genuina, dopo aver provveduto ad affidare puntualmente la spedizione al corriere, è sollevata dalla responsabilità di eventuali eventuali ritardi imprevisti occorsi durante il trasporto e non può essere ritenuta responsabile per danni causati dalla mancata consegna derivante da eventi e cause di forza maggiore. Ovviamente il nostro servizio clienti farà tutto ciò che è in suo potere per supportarti: in caso di necessità scrivi subito a info@carnegenuina.it
Trasporto e conservazione dei prodotti
Recapitiamo tramite corriere refrigerato i nostri prodotti freschi in tutta Italia: li confezioniamo sottovuoto e li conserviamo a temperatura controllata fino all'arrivo presso il destinatario; tutte le sedi di transito e tutti i mezzi di trasporto sono refrigerati e mantengono una temperatura di 0-4 gradi. I nostri prodotti vengono confezionati appositamente in vista della spedizione e vengono sempre consegnati con un largo anticipo rispetto alla loro data di scadenza.
Tutti i nostri prodotti hanno una scadenza di 15/20 giorni a partire dalla data di produzione. Questa data di scadenza si riferisce al prodotto integro, conservato a temperature controllate di 0-4 gradi.
Conservazione dei prodotti
Se conserverai i nostri prodotti in un frigorifero domestico, ti consigliamo di consumarli entro 3/4 giorni dal loro arrivo oppure puoi congelarli subito in freezer tal quali o porzionati come preferisci, in appositi sacchetti gelo.
Dal momento della consegna è da escludersi ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti se questa è dovuta ad impropria conservazione e non si accettano contestazioni dopo il quarto giorno dall'avvenuta consegna.
Reclami
In caso di imprevisti, contattaci entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ci impegniamo a valutare singolarmente segnalazioni e reclami riguardanti esclusivamente i nostri prodotti: scrivici a segnalazioni@carnegenuina.it allegando alla comunicazione anche una documentazione fotografica oppure contattaci al numero 3272245892.
